Tilaus- ja sopimusehdot
Tilaus- ja toimitusehdot
TOIMITUSEHDOT
Amua Oy 2810507-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: reetta.rajala@amua.fi
Puhelin: +358 40 779 8313
Postiosoite: Albertinkatu 9 B 58, 00150 Helsinki
TILAAMINEN
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tuotteet toimitetaan pian sen jälkeen, kun maksunne on vahvistettu. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot ja tuotteiden hinnat. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Saat tilauksesta automaattisen vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tilaaminen edellyttää osoitetta sekä toimivaa sähköpostiosoitetta. Mikäli ilmoitat matkapuhelinnumerosi, saat saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä.
MAKSUVAIHTOEHDOT
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii suomalainen maksulaitos Paytrail Oyj, (y-tunnus 2122839-7). Paytrailille on myönnetty turvallisen maksamisen Safe Pay -sertifikaatti. Maksamiseen siirrytään Paytrail Oyj:n verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Paytrail Oyj. Paytrail välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Paytrail-palvelu tarjoaa maksutapoina:
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
2. Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard
3. Mobiilimaksaminen: MobilePay
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Paytrail -maksupalvelun yhteystiedot:
Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7)
Sähköposti: maksutiedustelut@paytrail.com
Puhelin: 020 718 1830 (Asiakaspalvelu on auki 24/7, puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %)
Postiosoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
TOIMITUS
Verkkokaupasta on tilattavissa ainoastaan sähköisiä tuotteita. Tilaukset toimitetaan siihen sähköpostiin, joka on annettu oston yhteydessä. Mikäli tilauksen toimituksessa tulee ongelmia, voi tilaaja olla yhteydessä verkkokauppaan (reetta.rajala@amua.fi).
ASIAKASREKISTERI JA HENKILÖTIEDOT
Tarkista aina ennen tilauksesi vahvistamista, että henkilö- ja osoitetiedot ovat oikein. Päivitämme asiakasrekisterimme tilausvahvistuksen perusteella. Mikäli tuotteet on tilattu väärään osoitteeseen, emme korvaa kadonneita paketteja. Asiakasrekisterissä olevia tietoja emme luovuta eteenpäin.
PALAUTUKSET
Kaikissa verkkokaupan tuotteissa on neljäntoista (14) päivän palautusoikeus. Palautus tulee kuitenkin tehdä viimeistään 24 tuntia ennen valitun tapahtuman alkamista. Tuotte ei voi palauttaa kun valittuun tapahtumaan on alle 24 tuntia aikaa. Tuotteen pitää olla avaamaton ja käyttämätön. Mukaan on liitettävä ostajan tarkat tiedot, ostajan tilinumero ja lähete/kuitti mahdollista kauppahinnan palauttamista varten.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, PAKETIN NOUTAMATTA-/VASTAANOTTAMATTA JÄTTÄMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT
Tilauksen voi peruuttaa 14 päivän kuluessa tilauksesta. Tilaus tulee kuitenkin peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen valitun tapahtuman alkua. Tilausta ei voi peruuttaa kun valittuun tapahtumaan on alle 24 tuntia.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan meihin yhteydessä. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
TIETOSUOJA
Amua Oy kunnioittaa yksityisyyttäsi ja pyrkii suojaamaan henkilötietosi. Varmistamme toiminnassamme, että henkilötietojasi käsitellään varmimmalla mahdollisella tavalla. Voit tutustua tietosuojaselosteeseemme täällä.